8.2.1. Связь с
потребителями
|
Код |
|
|
Название |
8.2.1. Связь с потребителями |
|
Текст
пункта стандарта |
Связь с потребителями должна
включать: a) обеспечение информацией о
продукции и услугах; b) обработку запросов, контрактов
или заказов, включая их изменения; c) получением отзывов о продукции
и услугах от потребителей, включая претензии потребителей; d) обращение или управление
собственностью потребителей; e) установление специальных
требований к действиям, предпринимаемым в непредвиденных обстоятельствах,
там, где это уместно. |
|
Описание |
Информационные
взаимодействия с потребителями осуществляются с помощью информационной
системы. |
|
|